Beantwortet heißt beantwortet
Jeder Kommentar trägt einen Stand. Wer im Team antwortet, sieht, was schon erledigt ist — statt dass zwei Menschen dasselbe zweimal beantworten.
Engagement
Kommentare an einer Stelle beantworten
Die Kommentare der verbundenen Kanäle laufen in einem Eingang zusammen, mit Stand: neu, beantwortet, erledigt.
Begleiteter Pilot bis 31. Dezember 2026
Vier Plattformen für drei Antworten bedeutet vier Anmeldungen, vier Oberflächen und die Frage, ob man alles gesehen hat.
Der Kommentar kennt seinen Beitrag
Zu jedem Kommentar gehört der Beitrag, unter dem er steht. Antworten heißt nicht, erst wieder suchen zu müssen, worum es ging.
Eingang prüfen
Neue Interaktionen der unterstützten verbundenen Kanäle sichten.
Kontext öffnen
Den zugehörigen Beitrag und das Thema nachvollziehen.
Reagieren
Antworten, soweit die Plattform dies erlaubt, oder auf der Plattform weiterarbeiten.
Verfügbarkeit und Aktualisierung hängen von Plattform und Kontoberechtigung ab.
Ein Eingang für alle Kanäle
Sichtet offene Reaktionen gemeinsam und haltet ihren Bearbeitungsstand sichtbar. Welche Kommentare abrufbar sind und ob ihr direkt antworten könnt, hängt von Plattform und Kontoberechtigungen ab.
Stand
im PilotDie Engagement-Inbox ist im Pilot in Betrieb und braucht einen verbundenen Kanal. Die Aufnahmen stammen aus dem Demo-Workspace; die Kommentare darin sind erfunden. Echte Kommentare zu zeigen hätte bedeutet, Menschen abzubilden, die auf einer Plattform geschrieben und dem nicht zugestimmt haben.
Häufige Fragen
Wie oft wird abgerufen?
Die Aktualisierung hängt von Plattform, Verbindung und verfügbaren Benachrichtigungen ab. Es gibt keine einheitliche garantierte Echtzeit-Aktualisierung für alle Kanäle.
Welche Kanäle sind dabei?
Die verbundenen Kanäle des Pilotumfangs. Was eine Plattform an Kommentaren herausgibt, entscheidet die Plattform.
Kann ich aus Creavly heraus antworten?
Ja, sofern die Plattform das über ihre Schnittstelle erlaubt. Wo nicht, führt der Eintrag zum Beitrag auf der Plattform.
Werden alte Kommentare geholt?
Der Eingang beginnt mit der Verbindung. Bestehende Beiträge lassen sich getrennt importieren.