§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Eonar GmbH, Bruchweg 3, 64665 Alsbach-Hähnlein (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der SaaS-Plattform Creavly. Abweichende AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
Creavly wird ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB angeboten. Unternehmer ist, wer bei Abschluss dieses Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt — dazu zählen insbesondere Kapital- und Personengesellschaften jeder Rechtsform (z. B. GmbH, UG, GbR, OHG, KG), eingetragene und nicht eingetragene Einzelunternehmen, Freiberufler sowie Solo-Selbstständige. Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB kommen über die Plattform nicht zustande.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Die UN-Kaufrechtskonvention (CISG) findet keine Anwendung.
§ 2 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Registrierung auf der Plattform und die Freischaltung des gewählten Tarifs zustande. Voraussetzung ist die Vollendung des 18. Lebensjahres. Der Kunde bestätigt bei der Registrierung ausdrücklich, dass er die Plattform in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzt (§ 1) und dass die für ihn handelnde Person berechtigt ist, rechtlich bindende Verträge für das Unternehmen abzuschließen. Stellt sich nachträglich heraus, dass der Kunde entgegen dieser Bestätigung als Verbraucher gehandelt hat, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen; weitergehende Ansprüche des Anbieters bleiben unberührt.
Mit der Registrierung erklärt der Kunde, diese AGB, den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV, siehe § 12) sowie die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert zu haben.
§ 3 Leistungsbeschreibung und Änderungsvorbehalt
Der Anbieter stellt dem Kunden über das Internet die SaaS-Plattform Creavly zur Verfügung. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif (Free, Starter, Pro, Agency). Eine aktuelle Übersicht der Tarife und enthaltenen Leistungen findet sich unter /preise.
Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang der Plattform jederzeit weiterzuentwickeln, anzupassen, zu erweitern oder einzelne Funktionen zu entfernen. Handelt es sich um eine nicht wesentliche Änderung oder eine Verbesserung des Leistungsumfangs, bedarf es keiner vorherigen Ankündigung. Wesentliche Einschränkungen des vertraglich vereinbarten Leistungsumfangs werden dem Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail angekündigt; in diesem Fall steht dem Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu.
Creavly ist ein Werkzeug zur Planung, Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten. Der Anbieter erbringt keine Redaktions-, Beratungs- oder Marketingleistungen. Für den Erfolg von Social-Media-Aktivitäten, die mit der Plattform durchgeführt werden, übernimmt der Anbieter keine Verantwortung.
Soweit Creavly KI-gestützte Funktionen bereitstellt (z. B. Texterstellung, Inhaltsoptimierung), dienen diese als Unterstützungswerkzeuge. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Unbedenklichkeit KI-generierter Inhalte. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Prüfung und Freigabe aller über die Plattform erstellten oder veröffentlichten Inhalte. Die KI-Funktionen sind nicht für Hochrisiko-Anwendungen im Sinne des EU AI Acts (Artikel 6 VO 2024/1689) konzipiert; eine solche Nutzung ist untersagt.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweils aktuellen Preise sind auf der Website unter /preise ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Abrechnung erfolgt im Voraus: monatliche Tarife (Starter, Pro) werden monatlich abgerechnet, der Agency-Tarif jährlich. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über den Zahlungsanbieter Stripe. Rechnungen werden automatisch per E-Mail zugesandt.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach Ablauf einer Nachfrist von 7 Tagen zu sperren. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Bei wesentlichen Preiserhöhungen steht dem Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungsansprüche des Anbieters mit eigenen strittigen oder nicht rechtskräftig festgestellten Forderungen aufzurechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.
§ 5 Nutzungsrechte und Nutzerbeschränkungen
Der Anbieter räumt dem Kunden für die Laufzeit des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Plattform im Rahmen des gebuchten Tarifs zu nutzen.
Die Anzahl der Nutzer richtet sich nach dem gebuchten Tarif: Im Starter-Tarif ist neben dem Hauptaccount ein weiteres Teammitglied aus derselben E-Mail-Domain nutzungsberechtigt. Im Pro-Tarif sind es bis zu drei Teammitglieder aus derselben Domain. Der Agency-Tarif erlaubt die Bereitstellung von Lizenzen für externe Kunden des Kunden im Rahmen der vereinbarten Konditionen.
Dem Kunden ist untersagt:
- Zugangsdaten mit Personen zu teilen, die nicht zum lizenzierten Nutzerkreis gehören (Account-Sharing)
- die Plattform zu vermieten, zu verkaufen oder Dritten außerhalb des vertraglich vorgesehenen Rahmens zur Verfügung zu stellen
- die Plattform zu nutzen, wenn man in direktem Wettbewerb zum Anbieter steht, ohne dessen ausdrückliche schriftliche Genehmigung
- die Plattform für Benchmarking-Zwecke oder zur Entwicklung konkurrierender Produkte oder Dienstleistungen einzusetzen
- die Software zu dekompilieren, zu disassemblieren oder in sonstiger Weise rückzuentwickeln
- automatisierte Zugriffe (Scraping, Bots) vorzunehmen, die den Betrieb der Plattform beeinträchtigen
- die Plattform für rechtswidrige Zwecke oder zur Verbreitung illegaler Inhalte zu nutzen
- Sicherheitsmechanismen zu umgehen, zu manipulieren oder zu deaktivieren
- andere Nutzer zu belästigen, zu bedrohen oder deren Accounts zu missbrauchen
- die Plattform in Ländern oder für Personen zu nutzen, die Sanktionen der EU, der USA oder der UN unterliegen
Rechte aus diesem Vertrag darf der Kunde nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters an Dritte abtreten. Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf verbundene Unternehmen oder Nachfolger zu übertragen.
§ 6 Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Er ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. Er haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Account vorgenommen werden, es sei denn, er hat den Missbrauch nicht zu vertreten.
Der Kunde stellt sicher, dass alle von ihm eingestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und den geltenden Gesetzen entsprechen. Er stellt den Anbieter von etwaigen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflichten entstehen.
Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die er über Creavly erstellt, plant oder veröffentlicht. Der Anbieter überwacht Inhalte nicht proaktiv und macht sich veröffentlichte Inhalte des Kunden nicht zu eigen.
Übermittelt der Kunde Feedback, Verbesserungsvorschläge oder Ideen an den Anbieter, räumt er dem Anbieter damit das unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht ein, dieses Feedback für die Weiterentwicklung der Plattform zu nutzen, ohne dass hieraus Vergütungsansprüche entstehen.
§ 7 Verantwortlichkeit für Social-Media-Inhalte und Distanzierung
Creavly ist ein technisches Werkzeug zur Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten. Der Anbieter ist nicht Urheber, Herausgeber oder Verantwortlicher der Inhalte, die Kunden über die Plattform erstellen oder veröffentlichen.
Der Anbieter distanziert sich ausdrücklich von allen Inhalten, die Kunden über verbundene Social-Media-Accounts veröffentlichen. Für den Inhalt, die Rechtmäßigkeit und die Wirkung von veröffentlichten Posts, Kampagnen oder Kommentaren trägt ausschließlich der jeweilige Kunde die Verantwortung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Inhalte nicht gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere nicht gegen:
- Urheberrecht und verwandte Schutzrechte
- Marken- und Wettbewerbsrecht
- Persönlichkeitsrechte Dritter
- Regelungen gegen Schleichwerbung und Kennzeichnungspflichten (z.B. #Werbung, #Ad)
- Datenschutzrecht bei der Erwähnung oder Abbildung von Personen
- Plattformrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Netzwerke
Der Anbieter haftet nicht für Sperrungen, Verwarnungen oder sonstige Maßnahmen der Social-Media-Plattformen gegenüber dem Kunden aufgrund von dessen veröffentlichten Inhalten.
§ 8 Verbundene Drittplattformen (Social-Media-Netzwerke)
Die Verbindung zu Social-Media-Netzwerken (LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X u.a.) erfolgt über die offiziellen OAuth-Schnittstellen der jeweiligen Plattformbetreiber. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit, Änderungen oder Einschränkungen dieser Schnittstellen. Er übernimmt keine Gewähr für die fortgesetzte Verfügbarkeit, Sicherheit oder Funktionsfähigkeit dieser Drittanbieter-Integrationen.
Änderungen durch die Plattformbetreiber (z.B. API-Abschaltungen, geänderte Funktionsumfänge) können dazu führen, dass bestimmte Funktionen von Creavly zeitweise oder dauerhaft nicht mehr zur Verfügung stehen. Solche Einschränkungen berechtigen den Kunden nicht zur Minderung des Entgelts oder zur außerordentlichen Kündigung, sofern der Anbieter die Beeinträchtigung nicht zu vertreten hat.
Der Kunde bestätigt, die Nutzungsbedingungen der von ihm verbundenen Social-Media-Plattformen zu kennen und einzuhalten. Verstöße gegen Plattformrichtlinien gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
§ 9 Verfügbarkeit, Wartung und Sperrung
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,0 % im Monatsdurchschnitt an, garantiert diese jedoch nicht. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten (werktags 9 bis 18 Uhr MEZ) durchgeführt und rechtzeitig angekündigt.
Von der Verfügbarkeitsgarantie ausgenommen sind Ausfälle, die durch höhere Gewalt, Angriffe Dritter, Ausfälle vorgelagerter Dienstleister oder planmäßige Wartungsarbeiten verursacht werden.
Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zur Plattform ohne vorherige Ankündigung vorübergehend zu sperren, wenn (1) ein begründeter Verdacht auf einen wesentlichen Verstoß gegen diese AGB besteht, (2) Zugangsdaten kompromittiert oder missbräuchlich geteilt wurden, (3) die Nutzung des Accounts Schäden für Dritte, den Betrieb der Plattform oder den Anbieter verursacht, oder (4) ausstehende Zahlungen trotz Nachfrist nicht beglichen wurden. Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über die Sperrung und deren Grund. Bei dauerhafter Sperrung gilt § 12 (Kündigung aus wichtigem Grund). Der Anspruch auf das laufende Entgelt bleibt während einer berechtigten Sperrung bestehen.
§ 10 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln.
Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässig verursachte Schäden auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt und beträgt maximal den Betrag der vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor Schadenseintritt gezahlten Nutzungsentgelte. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Der Anbieter haftet insbesondere nicht für Schäden, die entstehen durch:
- Handlungen oder Unterlassungen der Social-Media-Plattformbetreiber
- Sperrungen von Nutzeraccounts durch Drittplattformen
- Reichweiten- oder Performanceverluste bei Social-Media-Inhalten
- Datenverluste, die durch falsche Nutzung oder Drittanbieter verursacht wurden
- wirtschaftliche Schäden durch Inhalte, die der Kunde über die Plattform veröffentlicht
- Unrichtigkeiten oder rechtliche Mängel KI-generierter Inhalte
- Ereignisse höherer Gewalt (siehe § 11)
§ 11 Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Vertragspflichten, soweit diese auf Ereignissen beruhen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen (höhere Gewalt). Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, staatliche Maßnahmen, Infrastrukturausfälle von Netzbetreibern oder Rechenzentren sowie großflächige Cyberangriffe auf vorgelagerte Systeme. Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich über das Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer.
§ 12 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Soweit der Kunde im Rahmen der Plattformnutzung personenbezogene Daten Dritter verarbeitet (z.B. Mitarbeiterdaten des Kunden selbst oder Kundendaten im Agency-Modell), gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO automatisch als mit Vertragsschluss abgeschlossen. Der Kunde akzeptiert den AVV im selben Schritt wie diese AGB; ein gesonderter Antrag ist nicht erforderlich. Kunden mit eigenem Compliance-Bedarf können zusätzlich eine individuell gegengezeichnete Fassung anfordern unter legal@creavly.de.
§ 13 Laufzeit und Kündigung
Starter / Pro: Die Verträge laufen monatlich und verlängern sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern nicht bis zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt wird. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats; eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte erfolgt nicht.
Agency Annual: Der Vertrag läuft 12 Monate ab Vertragsschluss und verlängert sich um ein weiteres Jahr, sofern nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf in Textform gekündigt wird. Eine vorzeitige Kündigung des Agency-Plans ist ausgeschlossen. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, es sei denn, der Anbieter verletzt wesentliche Vertragspflichten.
Free: Der Free-Account kann jederzeit ohne Frist über die Account-Einstellungen gelöscht werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiderseits unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter ist insbesondere die missbräuchliche Nutzung der Plattform, anhaltender Zahlungsverzug, schwerwiegende Verstöße gegen diese AGB oder die Feststellung, dass der Kunde einer Sanktionsregelung unterliegt.
Kündigungsweg: Die Kündigung kann jederzeit über die Account-Einstellungen in der Plattform (Self-Service) oder in Textform per E-Mail an billing@creavly.de erklärt werden. Nach Kündigung werden alle Daten nach Ablauf von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
§ 14 Änderungen der AGB
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen. Im Falle des Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB ordentlich zu kündigen.
§ 15 Schlussbestimmungen
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Darmstadt, da der Kunde gemäß § 1 stets Kaufmann, Unternehmer oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist.
Für die Kommunikation im Rahmen dieses Vertrags genügt Textform (E-Mail). Ein Schriftformerfordernis besteht nur, wo es in diesen AGB ausdrücklich vorgeschrieben ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel). An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.